Jika hanya satu kata yang digunakan untuk menggambarkan pelanggan saat ini, itu akan “menuntut”. Ini adalah hasil dari perkembangan bisnis global: seiring produksi meningkat pada skala dunia, persaingan meningkat, dan perusahaan mulai mengeksplorasi cara baru untuk menarik pelanggan. Apalagi, akhir 20 dan awal abad ke-21 adalah periode yang ditandai dengan pergeseran dari produksi ke sektor jasa, yang sekali lagi berfokus pada membawa manfaat bagi konsumen. Sebagai hasil dari ini, kita melihat pelanggan yang sekarang membentuk bisnis dan bukan sebaliknya. Karena itu, bisnis yang mengabaikan fakta ini akan tertinggal oleh pesaing yang lebih gesit.
Dalam perjudian daring, ini bahkan lebih nyata http://bundapoker.net daripada di tempat lain. Ini adalah industri yang berkembang sangat cepat sehingga operator yang lebih lambat dapat dengan mudah tertinggal. Industri ini baru muncul pada pertengahan tahun 1990an, dengan berdirinya kasino online pertama. Pada awalnya, orang tidak terlalu antusias dengan perjudian secara online, terutama karena kekhawatiran akan legitimasi operator, keamanan transaksi, dan fakta bahwa butuh waktu lama untuk mendapatkan uang muka dari rekening bank klien. Ketakutan ini sekarang telah dibatalkan oleh munculnya operator kasino yang dihormati dan transaksi online yang cepat dan aman. Sekarang orang menempatkan taruhan di web dengan kemudahan yang sama seperti pesanan pizza online mereka.
Untuk menyebutkan satu contoh, Red Lounge Casino, yang merupakan salah satu kasino online terpopuler di Inggris, memulai promosi rabat harian bulan November. Pelanggan kasino online Inggris dapat menerima uang kembali dari kerugian mereka setiap kali melampaui ambang batas taruhan yang telah ditetapkan sebelumnya. Pengembalian uang tunai dihitung setiap hari dan ditransfer kembali ke rekening pemain pada pukul 9 malam. Waktu London Dengan demikian penjudi akan bisa mendapatkan keuntungan dari promosi rebate harian hingga 30 kali dalam sebulan. Selain itu, saat mengambil keuntungan dari promosi potongan harga harian, klien masih dapat menikmati promosi lain yang tersedia di kasino.
Contoh di atas menyoroti dua fitur kasino online yang telah didikte oleh kebutuhan pelanggan – keinginan untuk menerima layanan pelanggan dan merasa bahwa mereka diberi sesuatu yang disesuaikan secara unik dengan selera mereka. Terlepas dari promosi yang disesuaikan, kasino online Inggris telah melangkah lebih jauh untuk memenuhi permintaan ini dengan membentuk tim layanan pelanggan berbasis di London yang efisien dan mencoba untuk memenuhi dan bahkan memprediksi semua kebutuhan kliennya. Bulan lalu, Red Lounge melakukan survei di antara 110 pelanggannya untuk mengeksplorasi fitur Roulette online yang dianggap penting oleh pelanggan Inggris. Kasino tersebut kemudian menyoroti beberapa area untuk dipusatkan, seperti pembayaran besar di Roulette online, fitur bonus khusus dan promosi, kecepatan cepat, dan grafis permainan, dan mengintegrasikan elemen-elemen ini saat merinci game Roulette online yang sangat sukses – Bonus Lounge Merah yang unik. Roulette dan Single Zero Roulette yang murah hati.
Ada beberapa contoh untuk menggambarkan bagaimana penjudi modern tidak perlu lagi mencari kasino online untuk dimainkan, karena sekarang kasino online yang mencari pelanggan mereka dengan menawarkan hal-hal yang mereka inginkan, memuaskan setiap keinginan dan mencoba memprediksi apa mereka akan menuntut selanjutnya Dalam dunia bisnis berbasis pelanggan, ini sangat penting.
